{"id":6507,"date":"2021-09-28T00:34:34","date_gmt":"2021-09-28T00:34:34","guid":{"rendered":"http:\/\/apoyo.pro\/?page_id=6507"},"modified":"2021-10-01T13:28:38","modified_gmt":"2021-10-01T13:28:38","slug":"politicas-de-entrega-o-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apoyo.pro\/en\/politicas-de-entrega-o-servicio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Entrega o Servicio"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-qubely-table-of-contents qubely-block-1e1d04 qubely-block-table-of-contents qubely-align-left\"><div class=\"qubely-table-of-contents\" data-scroll-offset=\"20\"><div class=\"qubely-table-of-contents-header qubely-toc-header-frontend qubely-justify-between\"><div class=\"qubely-table-of-contents-heading\"><div class=\"title\">Tabla de contenido<\/div><\/div><\/div><div class=\"qubely-table-of-contents-body\"><ol class=\"ordered-list\"><li><a href=\"#1-recepci\u00f3n-del-producto\">PRODUCTOS<\/a><\/li><li><a href=\"#2-recepci\u00f3n-del-servicio\">SERVICIOS Y CURSOS EN LINEA<\/a><\/li><li><a href=\"#4-garant\u00eda\">GARANT\u00cdA<\/a><\/li><li><a href=\"#5-confidencialidad-\">CONFIDENCIALIDAD<\/a><\/li><li><a href=\"#6-disponibilidad-y-precios\">DISPONIBILIDAD Y PRECIOS<\/a><\/li><li><a href=\"#7-horarios-de-entrega\">HORARIOS DE ENTREGA<\/a><\/li><li><a href=\"#8-pagos\">PAGOS<\/a><\/li><li><a href=\"#9-politicas-del-pedido\">POLITICAS DEL PEDIDO<\/a><\/li><li><a href=\"#10-politicas-de-entrega\">POLITICAS DE ENTREGA<\/a><\/li><li><a href=\"#11-cancelaciones\">CANCELACIONES<\/a><\/li><li><a href=\"#12-l\u00edmite-y-responsabilidad\">L\u00cdMITE Y RESPONSABILIDAD<\/a><\/li><li><a href=\"#13-proteccion-al-consumidor\">PROTECCION AL CONSUMIDOR<\/a><\/li><li><a href=\"#14-no-previstos\">NO PREVISTOS<\/a><\/li><\/ol><\/div><a href=\"#\" class=\"qubely-back-to-top-button fas fa-angle-up\"><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-qubely-divider qubely-block-8fcf62\"><div class=\"qubely-block-divider\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 240 40\" preserveaspectratio=\"none\"><path d=\"M89.3 19.8c-2.1-.1-4.2-.1-6.3-.1-4.2 0-8.4 0-12.7.1l-12.7.1L45 20l12.7.1 12.7.1c4.2 0 8.4.1 12.7.1 2.1 0 4.2 0 6.3-.1l3.2-.1c1.1 0 2.1-.1 3.2-.1-1.1-.1-2.1-.1-3.2-.1l-3.3-.1z\"><\/path><circle cx=\"120.2\" cy=\"20\" r=\"2.5\" fill=\"none\" stroke=\"#231f20\" stroke-width=\"1.5\" stroke-miterlimit=\"10\"><\/circle><ellipse transform=\"rotate(-4.731 103.392 20)\" cx=\"103.4\" cy=\"20\" rx=\"1.9\" ry=\"1.9\"><\/ellipse><path d=\"M98.6 19c-.5 0-1 .4-1 1 0 .5.4 1 1 1s1-.4 1-1c0-.5-.4-1-1-1zM111.5 19.7c-.7 0-1.4 0-2.1.1-.7.1-1.4.1-2.1.3l2.1.3c.7.1 1.4.1 2.1.1.7 0 1.4 0 2.1-.1.7-.1 1.4-.1 2.1-.3l-2.1-.3c-.7-.1-1.4-.1-2.1-.1zM182.3 19.8l-12.7-.1c-4.2 0-8.4-.1-12.7-.1-2.1 0-4.2 0-6.3.1l-3.2.1c-1.1 0-2.1.1-3.2.1v.1c1.1.1 2.1.1 3.2.1l3.2.1c2.1.1 4.2.1 6.3.1 4.2 0 8.4 0 12.7-.1l12.7-.1L195 20l-12.7-.2zM136.6 18.1c-1.1 0-1.9.9-1.9 1.9 0 1.1.9 1.9 1.9 1.9s1.9-.9 1.9-1.9c0-1.1-.8-1.9-1.9-1.9zM141.4 19c-.5 0-1 .4-1 1 0 .5.4 1 1 1 .5 0 1-.4 1-1 0-.5-.5-1-1-1zM128.5 19.7c-.7 0-1.4 0-2.1.1-.7.1-1.4.1-2.1.3l2.1.3c.7.1 1.4.1 2.1.1.7 0 1.4 0 2.1-.1.7-.1 1.4-.1 2.1-.3l-2.1-.3c-.7-.1-1.4-.1-2.1-.1z\"><\/path><\/svg><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web www.apoyo.pro y se da por entendido que al momento de adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas de entrega especificados a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-recepci%C3%B3n-del-producto\">PRODUCTOS<\/h2>\n\n\n\n<p>No procesamos transacciones de productos f\u00edsicos a trav\u00e9s de esta plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el producto que se ofrece sea \u201csoftware\u201d, es identificado como un bien intangible, cualquier incidencia que pueda haber al momento de la descarga o instalaci\u00f3n se comunique a <a>APOYO.PRO VLHC, SRL.<\/a> dicha incidencia por email a priamo.rodriguez@apoyo.pro en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas desde la fecha del pago.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"5--5-devoluciones-y-reembolsos---\"><strong>Devoluciones y reembolsos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos tiene una duraci\u00f3n de 15 d\u00edas. Si han pasado 15 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente dispondr\u00e1 de un plazo de 15 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto para enviar a APOYO.PRO VLHC, SRL. cualquier reclamaci\u00f3n en relaci\u00f3n al producto suministrado. Despu\u00e9s de ese plazo los productos ser\u00e1n considerados como conformes por el cliente. El reclamo deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de FORMULARIO EN LINEA \u00f3 CORREO ELECTRONICO. APOYO.PRO VLHC, SRL. no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de que el PRODUCTO en mal estado por uso indebido. Solo se aceptar\u00e1 devoluci\u00f3n de producto en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<p>a) La devoluci\u00f3n del PRODUCTO no defectuosa como norma INDICAR SI SE ACEPTA \/ NO SE ACEPTA., en casos especiales como excepci\u00f3n se acepta la devoluci\u00f3n pero siempre con la previa aprobaci\u00f3n de APOYO.PRO VLHC, SRL., asign\u00e1ndole un n\u00famero de \u201dCASO\u201d que deber\u00e1 constar en el momento de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculos no retornables:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tarjetas regalo<\/li><li>Productos de software descargables<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para completar su devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que se reciba e inspeccione su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si lo aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 un cr\u00e9dito autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de muy pocos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reembolsos tard\u00edos o faltantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, comun\u00edquese con la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito, puede tomar alg\u00fan tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo hay alg\u00fan tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ha hecho todo esto y a\u00fan no ha recibido su reembolso, comun\u00edquese con nosotros en { priamo.rodriguez@apoyo.pro}.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el art\u00edculo se marc\u00f3 como regalo cuando lo compr\u00f3 y se lo envi\u00f3 directamente, recibir\u00e1 un cr\u00e9dito de regalo por el valor de su devoluci\u00f3n. Una vez que se reciba el art\u00edculo devuelto, se le enviar\u00e1 por correo un certificado de regalo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el art\u00edculo no se marc\u00f3 como regalo cuando se compr\u00f3, o si el obsequio se envi\u00f3 el pedido a s\u00ed mismo para entreg\u00e1rselo a usted m\u00e1s tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterar\u00e1 de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {C\/Principal, Manzana 36 No 1, Ciudad Sat\u00e9lite Duarte, Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana}.<\/p>\n\n\n\n<p>Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios costos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 de su reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de d\u00f3nde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p>Si devuelve art\u00edculos m\u00e1s caros, puede considerar utilizar un servicio de env\u00edo rastreable o comprar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibiremos su art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n\n\n<p>Comun\u00edquese con nosotros en {priamo.rodriguez@apoyo.pro} si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-recepci%C3%B3n-del-servicio\">SERVICIOS Y CURSOS EN LINEA<\/h2>\n\n\n\n<p>Cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o despu\u00e9s de recibir el servicio o inscribirse en un curso en l\u00ednea, es condici\u00f3n indispensable que se comunique a APOYO.PRO VLHC, SRL. notificando por e-mail a <a href=\"mailto:priamo.rodriguez@apoyo.pro\">priamo.rodriguez@apoyo.pro<\/a> en un plazo m\u00e1ximo de 24 HORAS desde la recepci\u00f3n del servicio o inscripci\u00f3n en el curso.<\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes condiciones de uso pueden ser modificadas para adaptarse a los servicios prestados, cambios de configuraci\u00f3n de los cursos o a cambios legislativos. Le aconsejamos que compruebe la vigencia de las mismas cuando acceda a los cursos.<\/p>\n\n\n\n<p>El acceso a los cursos est\u00e1 restringido a EDUCANDOS previamente dados de alta y a los que les ha sido facilitado un C\u00f3digo de Usuario y una Contrase\u00f1a personales.<\/p>\n\n\n\n<p>No est\u00e1 permitido el acceso mediante claves de otros  EDUCANDOS .<\/p>\n\n\n\n<p>El  EDUCANDO es el \u00fanico responsable de la custodia de sus claves de acceso y est\u00e1 obligado a notificar a su empresa o a nosotros su p\u00e9rdida o su utilizaci\u00f3n ilegal.<\/p>\n\n\n\n<p>El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El  EDUCANDOS  debe acceder a nuestra plataforma conforme a la buena fe, las normas de orden p\u00fablico y a las presentes Condiciones de uso. El acceso a nuestra plataforma se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del  EDUCANDO, que responder\u00e1 en todo caso de los da\u00f1os y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.<\/p>\n\n\n\n<p>El  EDUCANDO tiene expresamente prohibido la utilizaci\u00f3n y obtenci\u00f3n de los servicios y contenidos ofrecidos en la presente plataforma, por procedimientos distintos a los establecidos en la misma y en las presentes Condiciones de Uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Apoyo.pro VLHC, SRL. se reserva el derecho unilateral y sin preaviso de dar de baja a cualquier  EDUCANDO que entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma sin que el  EDUCANDO tenga derecho a reclamaci\u00f3n de ning\u00fan tipo por este tipo de acciones. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso, aceptando el  EDUCANDO que la no iniciaci\u00f3n de estas acciones no constituye una renuncia formal a los mismas, permaneciendo \u00e9stas vigentes hasta los plazos legales de prescripci\u00f3n de las infracciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-garant%C3%ADa\">GARANT\u00cdA<\/h2>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda de todos nuestros productos ser\u00e1 la establecida por la casa del software contratado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-confidencialidad-\">CONFIDENCIALIDAD<\/h2>\n\n\n\n<p>APOYO.PRO VLHC, SRL. garantiza la seguridad de la informaci\u00f3n de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-disponibilidad-y-precios\">DISPONIBILIDAD Y PRECIOS<\/h2>\n\n\n\n<p>Los precios est\u00e1n expresados en PESOS DOMINICANOS. As\u00ed mismo podr\u00e1n estar sujetos a cambio sin previo aviso. APOYO.PRO VLHC, SRL. asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situaci\u00f3n, de falta de disponibilidad, APOYO.PRO VLHC, SRL. informar\u00e1 oportunamente a sus clientes, mediante correo electr\u00f3nico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situaci\u00f3n ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-horarios-de-entrega\">HORARIOS DE ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<p>Los horarios de atenci\u00f3n para recepci\u00f3n de compras mediante el portal APOYO.PRO VLHC, SRL., son: Lunes a viernes de 8:00 a 5:00pm. Asimismo <a>APOYO.PRO VLHC, SRL.<\/a> realiza las entregasen los siguientes horarios: Lunes a viernes mismo horario. El cliente acepta que deber\u00e1 contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. APOYO.PRO VLHC, SRL. no aceptar\u00e1 como compromiso horarios especial es que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y s\u00f3lo atender\u00e1 como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepci\u00f3n de compras, ser\u00e1 enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-pagos\">PAGOS<\/h2>\n\n\n\n<p>El cliente se obliga a pagar \/ liquidar\/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal APOYO.PRO VLHC, SRL. en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de cr\u00e9dito VISA o MASTERCARD.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-politicas-del-pedido\">POLITICAS DEL PEDIDO<\/h2>\n\n\n\n<p>El cliente deber\u00e1 proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la direcci\u00f3n completa, se podr\u00e1 apoyar al cliente a buscar la direcci\u00f3n, siempre y cuando \u00e9sta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de inter\u00e9s p\u00fablico, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como m\u00ednimo el tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico y nombre del contacto. APOYO.PRO VLHC, SRL. se reserva el derecho de no entregar informaci\u00f3n al cliente en caso \u00e9ste haya incurrido en entrega de informaci\u00f3n parcial o enga\u00f1osa de su identidad.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-politicas-de-entrega\">POLITICAS DE ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<p>APOYO.PRO VLHC, SRL. hace entregas Ciudad de Santo Domingo, \u00e1rea metropolitana y el interior del pa\u00eds a trav\u00e9s de consultores externos asociados. El cliente se obliga a proporcionar la informaci\u00f3n necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de informaci\u00f3n al respecto, ser\u00e1 de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo del lugar de entrega.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-cancelaciones\">CANCELACIONES<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, APOYO.PRO VLHC, SRL. Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturaci\u00f3n y despacho del mismo. En este caso, el cliente deber\u00e1 solicitar el reembolso o anulaci\u00f3n del pago ya sea con dep\u00f3sito o transferencia bancaria y\/o con tarjeta de cr\u00e9dito, para que se proceda a su devoluci\u00f3n, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los art\u00edculos del mismo, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de Servicio al Cliente, al correo electr\u00f3nico priamo.rodriguez@apoyo.pro<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"12-l%C3%ADmite-y-responsabilidad\">L\u00cdMITE Y RESPONSABILIDAD<\/h2>\n\n\n\n<p>Uso de tarjetas sin autorizaci\u00f3n del due\u00f1o o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de cr\u00e9dito sin autorizaci\u00f3n previa del due\u00f1o o robadas; entendi\u00e9ndose que la persona que realiza la compra est\u00e1 plenamente facultada para realizar la transacci\u00f3n y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del due\u00f1o o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual est\u00e1 penado por la legislaci\u00f3n Dominicana. Enviamos informaci\u00f3n v\u00eda correo electr\u00f3nico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de cr\u00e9dito. Estamos afiliados a una Instituci\u00f3n Financiera con altos est\u00e1ndares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de cr\u00e9dito, fungiendo como su \u00fanica responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecer\u00e1 el cobro de la compra bajo el nombre de APOYO.PRO VLHC, SRL.. No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamaci\u00f3n con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la informaci\u00f3n del pedido, firma de recepci\u00f3n del pedido por parte del destinatario, se tendr\u00e1n suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Ser\u00e1 entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"13-proteccion-al-consumidor\">PROTECCION AL CONSUMIDOR<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"14-no-previstos\">NO PREVISTOS<\/h2>\n\n\n\n<p>Cualquier situaci\u00f3n no prevista en estas pol\u00edticas, ser\u00e1n resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificar\u00e1 bajo la filosof\u00eda de m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existir\u00e1n agentes externos a nosotros que nos impedir\u00e1n cumplir con nuestro prop\u00f3sito.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas Pol\u00edticas son v\u00e1lidas para el sitio web www.apoyo.pro y se da por entendido que al momento de adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los t\u00e9rminos, condiciones y pol\u00edticas de entrega especificados a continuaci\u00f3n. PRODUCTOS No procesamos transacciones de productos f\u00edsicos a trav\u00e9s de esta plataforma. 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